Ja, bei Fresh Parts ist die geschäftliche Bestellung möglich. Sind Sie beruflich in der Zweiradbranche tätig, zum Beispiel mit einer Rollerwerkstatt oder einem Lieferdienst? Dann erstellen Sie ein Konto über unsere Website und senden Sie Ihre Unternehmensdaten und die Handelsregisternummer an zakelijk@freshparts.nl; nach Genehmigung wandeln wir Ihr Konto in ein Geschäftskonto mit festem Rabatt um.

Haben Sie am Wochenende bestellt? Dann wird Ihre Bestellung meistens am Montag oder Dienstag versandt, da wir am Wochenende geschlossen sind und keine Pakete versenden.

Warten Sie schon länger? Dann überprüfen Sie bitte auch die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung. Es kann sein, dass das Paket zugestellt wurde, während Sie nicht zu Hause waren, und dass es sich inzwischen in einer Abholstation befindet.

Kommen Sie nicht weiter oder haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne, wir helfen Ihnen gerne!

Sie können uns auf folgende Weisen erreichen:

📱 WhatsApp: 06 45139760 (Bitte beachten Sie: telefonisch nicht erreichbar)

📧 E-Mail: info@freshparts.nl

📸 Instagram: @freshpartsnl

Wir bemühen uns, Ihre Nachricht innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Wenn Sie vor 22:00 Uhr bestellen und alle Produkte auf Lager sind, versenden wir Ihr Paket noch am selben Tag mit DHL (nur an Werktagen). Ist ein Produkt nicht sofort verfügbar? Erkennbar an „Heute bestellt, übermorgen versandt“. Dann kann die Lieferung 1-3 Werktage länger dauern, oder Sie erhalten Ihr Geld für das spezifische Produkt zurück. Lieferverzögerungen durch den Kurierdienst liegen außerhalb unserer Verantwortung. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Wir haben in der Regel Montagevideos zu bestimmten Produkten auf unserem YouTube-Kanal. Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur korrekten Installation Ihrer Teile. Unseren Kanal finden Sie hier: Fresh Parts YouTube-Kanal.

Darüber hinaus möchten wir die Heimwerker unter unseren Kunden unterstützen und haben deshalb einen Blog mit nützlichen Informationen zur Installation von beispielsweise Verkleidungssätzen, Beleuchtung, Reifen, Kurbelwellen und Getrieben verfasst. Alle Blogs finden Sie hier: Fresh Parts Blogs.

Sollten diese Quellen Ihre Frage nicht beantworten, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Es kann bis zu 5 Minuten dauern, bis Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, da die Bestätigung möglicherweise dort landet. Sollten Sie immer noch keine Bestätigung erhalten haben, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. In diesem Fall können Sie eine Nachricht an unseren Kundendienst senden, damit wir Ihre E-Mail-Adresse korrigieren und Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Den aktuellen Lagerbestand des Produkts finden Sie unter dem Titel auf der Produktseite.

• Steht dort „Auf Lager, heute versandt!“, dann haben wir das Produkt physisch in unserem Lager vorrätig und es kann direkt versandt werden.
  
• Steht dort „Auf Lager, übermorgen versandt“, dann ist das Produkt nachbestellbar und wird nach Erhalt bei uns schnellstmöglich an Sie versandt. (1-2 Werktage Verzögerung)
  
• Steht dort „Ausverkauft“, dann ist das Produkt derzeit nicht auf Lager und auch nicht bei unserem Lieferanten verfügbar. Das Produkt wird in Zukunft wieder verfügbar sein, aber leider haben wir derzeit keine genaue Information, wann das sein wird. Sie können eine Bestandsbenachrichtigung aktivieren, indem Sie auf „Benachrichtigen Sie mich bei neuem Lagerbestand“ klicken und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben, um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.
  

Bitte beachten Sie: Sollte für das Produkt eine abweichende Lieferzeit in der Beschreibung angegeben sein (z.B. bei einem individuellen Kennzeichen oder einem Maßprodukt), dann gilt diese spezifische Lieferzeit, unabhängig vom Lagerstatus, der unter dem Titel steht.

Sollten Sie weitere Fragen dazu haben, helfen wir Ihnen gerne weiter!

Sie können eine Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung (wie in der Sendungsverfolgung angegeben) bei uns anmelden.

Rücksendungen sollten – wenn möglich – mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Ist das Produkt oder die Verpackung beschädigt? Dann behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung in Rechnung zu stellen.

Bitte beachten Sie:

- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Schäden oder Verlust während des Transports zu vermeiden.

- Schäden durch unzureichende Verpackung oder unsachgemäßes Verschließen des Kartons liegen in der Verantwortung des Kunden.

- Produkte, die nach Maß gefertigt wurden oder ohne Originalververpackung sind, werden für eine Rücksendung nicht akzeptiert.

Für weitere Informationen finden Sie hier unsere Rückgaberichtlinien!