Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Versand, Zahlungen, Rücksendungen und mehr wissen müssen.
Versand & Zahlung
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden in die Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, die Schweiz und viele weitere europäische Länder. Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Pakete innerhalb der Niederlande berechnen wir eine Versandgebühr von 5,95 €. Für Briefkastenpakete mit Sendungsverfolgung zahlen Sie 3,95 €. Der Versand nach Belgien kostet 6,95 €. Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens kostenlos.
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?
Bei uns können Sie sicher bezahlen mit iDeal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Bancontact, Shop Pay und mehr.
Wann erhalte ich kostenlosen Versand?
Bei Bestellungen ab 150 € entfallen die Versandkosten. Dies gilt für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgien.
Kann ich auch mit Klarna im Nachhinein bezahlen?
Ja, bei uns können Sie sicher mit Klarna bezahlen. Sie können auf Rechnung, in 3 Raten oder direkt über Klarna bezahlen.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rücksendung angemeldet werden. Sie müssen im Originalzustand, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wir erstatten den Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Nach der Rückerstattungs-E-Mail dauert es oft 1-3 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.
Kann ich ein Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Ja, das ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an info@freshparts.nl. Der Umtausch ist kostenlos und wir senden Ihnen ein Retourenlabel zu. Bitte beachten Sie: Dies gilt nur für Helme.
Bestellung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wenn Sie vor 19:30 Uhr bestellen, versenden wir Ihr Paket noch am selben Tag mit DHL (nur an Werktagen). Ist ein Produkt nicht direkt verfügbar, kann die Lieferung 1-2 Werktage länger dauern.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese nicht mehr selbst ändern. Kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter info@freshparts.nl mit Ihrer Bestellnummer.
Habt ihr mein Produkt auf Lager?
Auf Lager, heute versandt! — Das Produkt ist physisch auf Lager und wird direkt versandt.
Auf Lager, übermorgen versandt — Das Produkt kann nachbestellt werden.
Ausverkauft — Das Produkt ist derzeit nicht verfügbar.
Produktinformationen
Welche Ersatzteile verkaufen Sie denn alle?
Bei uns finden Sie ein breites Sortiment an Ersatzteilen für Motorroller, speziell für bekannte Piaggio-Modelle wie die Piaggio Zip 2- und 4-Takt. Von Motorteilen, Auspuffanlagen und Vergasern bis hin zu Verkleidungssätzen, Beleuchtung und Spiegeln.
Allgemein
Wie können Sie uns erreichen?
WhatsApp: 06 45139760 (nicht telefonisch erreichbar)
E-Mail: info@freshparts.nl
Instagram: @freshpartsnl
Wir tun unser Bestes, um Ihre Nachricht innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Kann ich einen Fresh Parts Geschenkgutschein kaufen?
Ja, Sie können einen Fresh Parts Geschenkgutschein kaufen! Es ist die perfekte Art, jemand anderen mit der Auswahl aus unserem umfangreichen Sortiment zu überraschen.
Haben Sie einen Showroom oder ein Ladengeschäft?
Wir haben leider kein Ladengeschäft, in dem Sie Ersatzteile abholen oder Roller besichtigen können.