Periodo di riflessione di 14 giorni
Puoi registrare un reso fino a 14 giorni dopo aver ricevuto il pacco.
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Invia foto e numero d'ordine a info@freshparts.nl.
Rimborso entro 7 giorni lavorativi
Dopo il ricevimento, rimborseremo l'importo entro 7 giorni lavorativi.
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Indirizzo di ritorno
Balestra 55
3905 TE Veenendaal
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Inserisci i dettagli del tuo ordine qui sotto. Ritireremo automaticamente il tuo ordine e prepareremo immediatamente un'e-mail di reso per te.
Ecco come funziona la procedura di reso
Scatta foto del prodotto
Assicurati che le condizioni del prodotto siano chiaramente visibili. Includi anche il numero dell'ordine.
Invia un'e-mail a info@freshparts.nl
Aggiungi le foto, la fattura e il motivo del reso alla tua email.
Valuteremo la tua richiesta
Dopo la valutazione, riceverai un'approvazione o un rifiuto da parte nostra tramite e-mail.
Ricevi l'etichetta di spedizione
Se approvato, riceverai un'e-mail con un collegamento per acquistare un'etichetta di spedizione.
Spedisci indietro il pacco
Invia il prodotto in una scatola separata a Kruisboog 55, 3905 TE Veenendaal. Metti sempre nella scatola la fattura o una nota con il numero dell'ordine.
Si prega di notare: Puoi registrare un reso solo al chiuso 14 giorni dopo aver ricevuto il pacco, in conformità con il track & trace. Una volta installato il prodotto, non possiamo più restituirlo.
Tutto su resi e cambi
Imballare il prodotto sempre in una scatola separata. Non utilizzare mai la scatola originale del prodotto come imballaggio di spedizione, in tal caso saremo costretti ad addebitare costi o rifiutare la restituzione.
Stai utilizzando la scatola di spedizione originale? Successivamente rimuovi la vecchia etichetta di spedizione e attacca la nuova etichetta ben visibile sulla scatola.
Metti sempre nella scatola la fattura o una nota con il numero dell'ordine. Se non riusciamo a rintracciare il mittente, non possiamo elaborare il pacco.
Danni o smarrimenti durante il trasporto dovuti ad un imballaggio insufficiente sono a carico del cliente.
Vuoi cambiare un casco con una taglia o un colore diverso? Questo può essere fatto gratuitamente 14 giorni dal ricevimento.
Ti preghiamo di segnalare tempestivamente la tua richiesta di scambio info@freshparts.nl e indica chiaramente con quale taglia o colore vuoi cambiare il casco. Ti forniremo un'etichetta di reso.
Non appena avremo ricevuto il tuo reso, lo elaboreremo il più rapidamente possibile e ti invieremo la variante desiderata.
Si prega di notare: Il cambio è possibile solo per caschi e solo per taglia o colore diverso.
Rimborseremo l'intero importo dell'ordine comprese le spese di spedizione 14 giorni dall'arrivo del reso, a condizione che il prodotto venga ricevuto in buone condizioni.
I costi per la restituzione sono a tuo carico. Questo importo è descritto in fondo alla pagina sotto i costi di restituzione
Se il pacco non viene ricevuto in condizioni corrette, ti contatteremo. Ci riserviamo il diritto di addebitare una svalutazione se il prodotto o l'imballaggio sono danneggiati.
Hai ricevuto un pacco danneggiato o incompleto? Quindi crea foto istantanee della scatola e del prodotto.
Segnalare danni o parti mancanti il prima possibile tramite info@freshparts.nl. Fresh Parts non è obbligata a sostituire i prodotti che presentano piccole deviazioni. Non siamo responsabili per danni che non siano stati segnalati in anticipo.ord in.
- Stai restituendo un prodotto mentre ne hai ricevuto uno gratuito e non raggiungi più il valore minimo dell'ordine dopo il reso? Successivamente dovrai restituire anche il prodotto gratuito. Se non si effettua questa operazione l'importo verrà scalato dall'importo da accreditare.
- I resi sono interamente a tuo rischio. Se il pacco di reso viene smarrito o danneggiato durante la spedizione, Fresh Parts non può essere ritenuta responsabile.
- Elabora sempre il tuo reso tramite il nostro portale dei resi e assicurati che il numero o il nome dell'ordine sia riconoscibile. I pacchi che arrivano senza riconoscimento non possono essere elaborati: il rischio ricade interamente sul mittente.
- I prodotti assemblati, realizzati su misura o offerti senza imballo originale non possono essere restituiti. Se hai solo testato un prodotto e decidi di restituirlo perché non è di tuo gradimento, tieni presente che se il prodotto è stato utilizzato più del necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, potrebbe verificarsi una riduzione del valore. In tal caso ci riserviamo il diritto di addebitare una svalutazione significativa. Tali costi verranno detratti dall'importo da rimborsare.