Oui, les commandes professionnelles sont possibles chez Fresh Parts. Vous êtes professionnellement actif dans le secteur des deux-roues, par exemple auprès d'un garage à scooters ou d'une entreprise de livraison ? Créez ensuite un compte via notre site Web et envoyez les détails de votre entreprise et votre numéro de chambre de commerce à zakelijk@freshparts.nl; Après approbation, nous convertirons votre compte en compte professionnel avec une remise fixe.

Avez-vous commandé pendant le week-end ? Ensuite, votre commande est généralement terminée Lundi ou mardi expédié car nous sommes fermés le week-end et n'envoyons pas de colis.

Vous attendez depuis un peu plus longtemps ? Ensuite, vérifiez également le suivre et tracer de votre commande. Il se peut que le colis vous ait été proposé alors que vous n'étiez pas chez vous, et qu'il ait maintenant été livré à un point de collecte mensonges.

Vous n'êtes toujours pas sûr ou avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider !

Vous pouvez nous joindre des manières suivantes :

📱 WhatsApp : 06 45139760 (Remarque : non disponible par téléphone)

📧 Courriel : info@freshparts.nl

📸 Instagram : @freshpartsnl

Nous ferons tout notre possible pour arriver à votre message dans les 24 heures pour répondre.

Si vous commandez avant 22h00 et que tous les produits sont disponibles en stock, nous expédierons votre colis le jour même via DHL (uniquement les jours ouvrables). Un produit n'est pas disponible immédiatement ? Visible dans Commandé aujourd’hui, expédié après-demain. La livraison peut alors prendre 1 à 3 jours ouvrables de plus, ou vous serez remboursé pour le produit spécifique. Les retards chez le transporteur sont hors de notre responsabilité. Pour plus d'informations, consultez cette page.

Nous avons généralement des vidéos d'installation de certains produits sur notre chaîne YouTube. Vous trouverez ici des instructions étape par étape pour installer correctement vos pièces. Vous pouvez trouver notre chaîne ici : Chaîne YouTube de pièces fraîches.

Nous souhaitons également encourager parmi nos clients les amateurs de bricolage et avons donc rédigé un blog contenant des informations utiles sur l'installation de votre kit de carrosserie, de l'éclairage, des pneus, du vilebrequin et de la transmission, par exemple. Vous pouvez retrouver tous les blogs ici : Blogs de pièces fraîches.

Si ces ressources ne répondent pas à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider!

Cela peut prendre jusqu'à 5 minutes avant de recevoir la confirmation de votre commande. Vérifiez également votre dossier de spam ou de courrier indésirable, car la confirmation peut s'y retrouver. Si vous n'avez toujours pas reçu de confirmation, vous avez peut-être mal saisi votre adresse e-mail. Dans ce cas, vous pouvez envoyer un message à notre service clientafin que nous puissions modifier votre adresse e-mail et que vous puissiez suivre l'état de votre commande.

Le stock actuel du produit se trouve sous le titre sur la page du produit.

• Se tient là « En stock, expédié aujourd'hui ! », nous avons alors physiquement le produit en stock dans notre entrepôt et il peut être expédié immédiatement.
  
• Il dit « En stock, expédié après-demain », le produit pourra alors être commandé pour une livraison ultérieure et il vous sera expédié dans les plus brefs délais après réception. (délai de 1 à 2 jours ouvrables)
  
• Il dit «Épuisé», alors le produit n'est actuellement pas en stock et n'est pas disponible auprès de notre fournisseur. Le produit sera à nouveau disponible à l'avenir, mais malheureusement, nous n'avons actuellement aucune idée de la date exacte à laquelle ce sera le cas. Vous pouvez activer une notification de stock en cliquant sur « Me prévenir lorsqu'un nouveau stock est disponible » et en saisissant votre email ou votre numéro de téléphone afin d'être averti lorsque le produit est de nouveau en stock.
  

Attention : si le produit a un délai de livraison différent indiqué dans la description (par exemple, une plaque d'immatriculation personnalisée ou un produit personnalisé), alors ce délai de livraison spécifique s'applique, quel que soit l'état du stock indiqué sous le titre.

Si vous avez des questions à ce sujet, nous serons heureux de vous aider !

Vous pouvez enregistrer un retour chez nous dans le délai légal de 14 jours après réception de votre commande (comme indiqué dans le track & trace).

Les retours doivent être retournés - si possible - avec tous les accessoires fournis et dans l'état et l'emballage d'origine.

Le produit ou l'emballage est-il endommagé ? Nous nous réservons alors le droit de facturer une dépréciation.

Veuillez noter :

- Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage ou perte pendant le transport.

- Les dommages dus à un emballage insuffisant ou à une mauvaise fermeture de la boîte sont à la charge du client.

- Les produits fabriqués sur mesure ou sans emballage d'origine ne seront pas acceptés pour le retour.

Pour plus d'informations veuillez nous contacter Retrouvez notre politique de retour ici !