Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur l'expédition, les paiements, les retours et plus encore.
Expédition et paiement
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, au Royaume-Uni, en Suisse et dans de nombreux autres pays européens. Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter.
Que dois-je payer pour les frais d'expédition ?
Pour les colis aux Pays-Bas, nous facturons des frais d'expédition de 5,95 €. Pour les colis boîte aux lettres avec track and trace, vous payez 3,95 €. L'expédition vers la Belgique coûte 6,95 €. Pour les commandes supérieures à 150 €, la livraison est gratuite aux Pays-Bas et en Belgique.
Avec quels moyens de paiement puis-je payer ?
Avec nous, vous pouvez payer en toute sécurité via iDeal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Bancontact, Shop Pay et plus encore.
Quand bénéficier de la livraison gratuite ?
Pour les commandes à partir de 150 €, vous ne payez aucun frais de port. Ceci s'applique aux commandes aux Pays-Bas et en Belgique.
Puis-je également payer ensuite avec Klarna ?
Oui, vous pouvez payer en toute sécurité chez nous avec Klarna. Vous pouvez payer ensuite, payer en 3 fois ou payer directement via Klarna.
Retours et remboursements
Comment retourner un produit ?
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Ils doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec étiquettes et emballage d'origine.
Combien de temps faudra-t-il avant de recevoir mon remboursement ?
Nous vous rembourserons le montant de la commande dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Après l'e-mail de remboursement, il faut souvent 1 à 3 jours ouvrables avant qu'il n'atteigne votre compte bancaire.
Puis-je échanger un produit contre une taille ou une couleur différente ?
Oui, c'est possible dans les 14 jours suivant la réception. Envoyez un e-mail à info@freshparts.nl avec votre demande. L'échange est gratuit et nous vous enverrons une étiquette de retour. Attention : cela ne s'applique qu'aux casques.
Commande
Combien de temps faudra-t-il avant de recevoir ma commande ?
Si vous commandez avant 19h30, nous expédierons votre colis le jour même via DHL (uniquement les jours ouvrables). Si un produit n'est pas immédiatement disponible, la livraison peut prendre 1 à 2 jours ouvrables de plus.
Puis-je quand même modifier ou annuler ma commande ?
Après avoir passé la commande, vous ne pouvez plus modifier vous-même la commande. Veuillez contacter notre service client dès que possible à info@freshparts.nl avec votre numéro de commande.
Avez-vous mon produit en stock ?
En stock, expédié aujourd'hui ! — Le produit est physiquement en stock et sera expédié immédiatement.
En stock, expédié après-demain — Le produit peut être commandé pour une livraison ultérieure.
Épuisé — Le produit est actuellement indisponible.
Informations sur le produit
Quel genre de pièces vendez-vous tous ?
Chez nous, vous trouverez une large gamme de pièces pour scooters, spécialement destinées aux modèles Piaggio bien connus tels que le Piaggio Zip 2 et 4 temps. Des pièces de moteur, échappements et carburateurs aux ensembles de carrosserie, éclairage et rétroviseurs.
Général
Comment pouvez-vous nous joindre ?
WhatsApp : 06 45139760 (non disponible par téléphone)
Courriel : info@freshparts.nl
Instagram : @freshpartsnl
Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre message dans les 24 heures.
Puis-je acheter un chèque cadeau Fresh Parts ?
Oui, vous pouvez acheter un chèque cadeau Fresh Parts ! C'est le moyen idéal de surprendre quelqu'un d'autre avec un choix parmi notre vaste gamme.
Avez-vous un showroom ou un magasin physique ?
Malheureusement, nous n'avons pas de magasin physique où vous pouvez récupérer des pièces ou voir des scooters.